2025 Türkiye İnternet Kullanım İstatistikleri: E-Devlet, Sosyal Medya ve E-Ticaretin Yükselişi

Türkiye’de Dijital Dönüşüm Hızla Devam Ediyor: 2025 Raporu

Türkiye’de internet kullanımı her geçen yıl rekor seviyelere ulaşıyor. 2025 yılı istatistiklerine göre, vatandaşların dijital hizmet ve platformlara ilgisi giderek artıyor. Özellikle e-devlet uygulamaları, çevrimiçi alışveriş ve sosyal medya kullanımı, günlük hayatın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. TÜİK tarafından açıklanan en güncel veriler, dijitalleşmenin etkisini ve kullanım alışkanlıklarındaki değişimleri ayrıntılı şekilde gözler önüne seriyor.

İnternet Kullanım Oranı Rekor Kırdı

2024 yılında %88,8 olan internet kullanım oranı, 2025’te %90,9 seviyesine yükseldi. 16-74 yaş aralığındaki bireyler arasında internet erişimi artık yaygın bir standart haline geldi.

Türkiye’de dijitalleşme hem kadınlar hem de erkekler arasında yaygınlaşırken, erkeklerin internet kullanım oranı kadınlara göre bir miktar daha yüksek.

E-Devlet Kullanımında Büyük Artış

Son 12 ayda e-devlet hizmetlerinden yararlananların oranı %76,1 olarak ölçüldü. Özellikle genç nüfus arasındaki e-devlet kullanımı dikkat çekici düzeylere ulaştı.

E-devlet hizmetlerini en çok tercih edenler arasında 25-34 yaş aralığı başı çekiyor. Yaş ilerledikçe kullanım oranı belirgin şekilde azalıyor.

E-Devletin En Popüler Kullanım Amaçları

Bireyler kişisel bilgilerine erişim talebiyle e-devlet sistemine giriş yapmayı tercih ediyor. Sağlık ve kamu işlemleriyle ilgili randevu alma, rezervasyon ve kurum sitelerinden bilgi edinme ise diğer öne çıkan kullanım nedenleri.

E-Ticaret ve Online Alışverişte Yükselen Trendler

Türkiye’de internet üzerinden alışveriş yapanların oranı 2025’te %55,7’ye ulaştı. 2024 yılında %51,7 olan bu oran, dijital alışverişin ne kadar yaygınlaştığını gösteriyor.

Kullanıcıların %42,3’ü son üç ay içerisinde online alışveriş yaptığını belirtiyor. Erkeklerde e-ticaret kullanım oranı kadınlara kıyasla bir miktar daha yüksek.

E-Ticaretin Karşılaşılan Başlıca Sorunları

Online alışverişte en fazla yaşanan sorun, ürünlerin teslimatında meydana gelen gecikmeler oldu. Yanlış veya hasarlı ürün teslimleri de dikkat çeken diğer problemler arasında yer aldı.

İnternet Üzerinden Öğrenme Faaliyetlerinde Artış

Eğitim, kişisel gelişim ve mesleki amaçlarla internet üzerinden öğrenme faaliyetlerinde bulunanların oranı %17,7 olarak ölçüldü. Kadınlar ve erkekler arasında bu oran oldukça benzer gerçekleşti.

Kadınlar öğrenmeye online platformlarda bir miktar daha fazla katılım gösterdi.

Türkiye’de En Çok Tercih Edilen Dijital Uygulamalar

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları, Türkiye’deki internet kullanıcılarının en çok vakit geçirdiği alanlar arasında. 2025 verilerine göre WhatsApp, açık ara en fazla kullanılan uygulama oldu. Onu YouTube ve Instagram takip etti.

Ülkemizde neredeyse her iki bireyden biri WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor.

Elektronik Kimlik ile Dijital Güvenlik

Son 12 ayda çevrimiçi hizmetlere erişim için elektronik kimlik kullananların oranı %15,6 olarak açıklandı.

Dijital güvenliğin ve hızlı erişimin artmasıyla elektronik kimliğe olan talep her yıl istikrarlı şekilde yükseliyor.

Özetle Türkiye’nin Dijital Portresi

2025 yılı verileri; Türkiye’de internet, e-devlet, e-ticaret ve sosyal medya kullanımının rekor yeni seviyelere ulaştığını gösteriyor. Dijitalleşme sayesinde vatandaşlar işlemlerini daha hızlı ve pratik biçimde gerçekleştirirken, online alışveriş ve öğrenme etkinlikleri de her geçen yıl yaygınlaşıyor. Teknolojiden aktif şekilde yararlanmak isteyen bireyler için dijital dünyadaki gelişmeler yakından takip edilmeye devam edecek.

Tüm bu verilerle beraber, hem bireylerin hem de işletmelerin dijital ekosisteme uyum sağlaması, gelecekteki başarıların anahtarı olmaya devam edecek.