Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir? Nasıl Hazırlanır?

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir? Nasıl Hazırlanır?

Mesafeli satış sözleşmesi, tüketici ile satıcı arasında, ürün ya da hizmetlerin uzaktan satışını düzenleyen bir sözleşmedir. Bu tür sözleşmeler genellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde, telefonla veya posta yoluyla yapılan satışlarda kullanılır. Mesafeli satış sözleşmesi, tüketiciyi koruyan düzenlemeleri içerir ve satış sürecinde her iki tarafın da haklarını ve yükümlülüklerini belirler.

Mesafeli Satış Sözleşmesinin Özellikleri

1. Uzaktan Satış

Mesafeli satış sözleşmesi, ürün veya hizmetlerin fiziksel olarak karşılaşmadan, uzaktan satışını kapsar. Bu tür sözleşmeler, e-ticaret siteleri, telefonla siparişler ve posta yoluyla satışlar gibi durumlarda geçerlidir.

2. Tüketici Koruma

Bu sözleşme, tüketicinin haklarını koruyan hükümler içerir. Tüketici, ürün veya hizmet hakkında yeterli bilgiye sahip olmalı ve sözleşme koşullarını açık bir şekilde anlamalıdır. Ayrıca, tüketiciye ürünü iade etme hakkı tanınır.

3. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, tüketiciye ürün veya hizmetin tüm özelliklerini açıkça belirtmeli ve sözleşme şartlarını doğru bir şekilde sunmalıdır. Ayrıca, tüketiciyi cayma hakkı ve iade prosedürleri hakkında bilgilendirmelidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Hazırlanır?

1. Sözleşme Başlığı ve Taraflar

Sözleşmenin başında, sözleşmenin adı “Mesafeli Satış Sözleşmesi” olarak belirtilmelidir. Tarafların bilgileri de açıkça belirtilmelidir:

• Satıcı: Şirket adı, adres, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Tüketici: Adı, adresi ve iletişim bilgileri.

2. Ürün veya Hizmet Bilgileri

Sözleşmede, satılan ürün veya hizmetlerin detaylı bilgileri yer almalıdır. Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Ürünün veya hizmetin tanımı.
• Ürün veya hizmetin fiyatı.
• Ürünün teslim süresi ve koşulları.

3. Ödeme Koşulları

Ödeme şartları ve yöntemleri, sözleşmede açıkça belirtilmelidir. Bu bölümde, toplam ücret, ödeme planı ve olası ek ücretler yer almalıdır.

4. Cayma Hakkı ve İade Şartları

Tüketicinin cayma hakkı ve iade şartları hakkında detaylı bilgi verilmelidir. Bu bölümde, tüketicinin hangi süre içinde ürün veya hizmeti iade edebileceği ve iade işlemlerinin nasıl yapılacağı açıklanmalıdır.

5. Garanti ve Destek

Ürün veya hizmetin garanti süresi ve kapsamı, müşteri desteği ile ilgili bilgiler de bu bölümde yer almalıdır. Garanti koşulları ve destek hizmetlerinin nasıl sağlanacağı açıklanmalıdır.

6. Yasal Uyarılar ve Çözüm Yolları

Sözleşmede, yasal uyarılar ve çözüm yolları hakkında bilgi verilmelidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, hangi yasal yolların izleneceği ve hangi mahkemelerin yetkili olduğu belirtilmelidir.

7. Sözleşmenin Onayı

Sözleşmenin sonunda, tarafların onayı için bir bölüm yer almalıdır. Bu bölümde, tarafların sözleşmeyi okuduğu, anladığı ve kabul ettiği belirtilir. Sözleşmenin imzalanması veya elektronik ortamda onaylanması gerekmektedir.

Mesafeli satış sözleşmesi, uzaktan yapılan satışlarda hem satıcıların hem de tüketicilerin haklarını ve yükümlülüklerini düzenler. Bu sözleşme, tüketici koruma ve şeffaflık sağlama amacı taşır. Doğru ve eksiksiz bir şekilde hazırlanan mesafeli satış sözleşmesi, olası anlaşmazlıkların önüne geçebilir ve satış sürecini daha güvenilir hale getirebilir.