Ticaret Bakanlığı’ndan Tüketicilere Güvence: Cayma Hakkı Artık 30 Gün
Ticaret Bakanlığı, doğrudan satışlara dair önemli yenilikleri kapsayan bir yönetmelik taslağı üzerinde çalıştığını duyurdu. Bu yeni düzenleme, özellikle evden alışveriş yapan tüketiciler ve satıcılar için büyük değişiklikler getiriyor. Artık doğrudan satışlarda cayma hakkı süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor. Böylelikle alışveriş deneyimi daha adil, şeffaf ve güvenli hale geliyor.
Yeni Yönetmelikte Hangi Değişiklikler Var?
Hazırlanan “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı” ile piyasadaki doğrudan satışlar baştan sona ele alındı. Aşağıdaki tabloda öne çıkan değişiklikleri görebilirsiniz:
| Yenilik | Açıklama |
|---|---|
| Cayma Hakkı Süresi | 14 günden 30 güne yükseltiliyor |
| Sistemden Ayrılma Kolaylığı | Sisteme katılan kişiler, ilk 30 gün içinde hiçbir engel olmadan ayrılabilecek |
| Geri Alım Garantisi | İlk 30 günde ayrılanların elindeki ürünler şirket tarafından geri alınacak |
| Satıcı Yetki Belgesi | Şirketler, doğrudan satış yapabilmek için yetki belgesi almak zorunda |
| Prim ve Komisyon Sınırı | Kazancın en fazla %40’ı prim ve komisyon olarak ödenebilecek |
| Baskıcı Satışa Son | Satıcılar, tüketiciye baskı yapamayacak veya yanıltıcı vaatlerde bulunamayacak |
| İletişim Kanalları | Şirketler, çağrı merkezi ve internet sitesi gibi iletişim kanallarını kurmakla yükümlü |
Doğrudan Satışlarda Tüketici Hakları Güçleniyor
Yeni düzenlemelerle birlikte doğrudan satış sisteminde hem tüketicilerin hem de satış yapanların hakları daha net şekilde korunacak. Özellikle cayma hakkı, tüketicinin aldığı ürünü hiçbir gerekçe göstermeden 30 gün içinde iade edebilmesine olanak tanıyor. Ayrıca ödemiş olduğunuz miktarın tamamı, ekstra ücret alınmadan tek seferde iade edilecek.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Tüm ürünler bu kapsamda olmayacak. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, kolay bozulabilen gıdalar ve montajı yapılan ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayacak. Bu sayede sistemde istismarların önüne geçilmiş olacak.
Ticaret Bakanlığı’nın Hedefleri Nelerdir?
Bakanlık; yeni düzenleme ile sistemdeki güveni artırmayı, mağduriyeti önlemeyi ve piyasadaki şeffaflığı sağlamayı amaçlıyor. Yetki belgesi zorunluluğu ile yalnızca yeterliliklerini ispatlayan firmalar faaliyet gösterebilecek. Böylece tüketicilerin karşılaşabileceği haksız uygulamalar ve mağduriyetlerin önüne geçilecek.
Kimler Doğrudan Satış Sistemine Katılamaz?
Yönetmelikte yapılan yeni düzenlemeler kapsamında 18 yaşından küçükler doğrudan satış sistemine dahil olamayacak. Ayrıca, sisteme giren firmaların ve bireylerin dürüstlük ve açıklık kurallarına riayet etme zorunluluğu olacak.
Satın Alan ile Satan Arasındaki İletişim Kanalları Artık Zorunlu
Şirketler, bundan böyle müşterilerin taleplerini iletebilmesi ve bilgi alabilmesi için çağrı merkezi, internet sitesi gibi iletişim platformlarını kurmakla yükümlü olacaklar. Bu da, tüketicilerin hak arama süreçlerini kolaylaştıracak ve sorunlara hızlı çözüm bulunmasını sağlayacak.
Sonuç: Tüketicilerin Hakları Daha Güçlü!
Doğrudan satış sistemlerine getirilen bu yeni düzenlemelerle birlikte hem satıcı hem de alıcılar için daha şeffaf, adil ve güvenilir bir alışveriş ortamı oluşacak. Cayma hakkının 30 güne çıkarılması, tüketicinin satın aldığı ürünü düşünmesi ve değerlendirmesi için ek bir fırsat yaratırken, kanuni haklarını kullanabilmesini de kolaylaştırıyor. Önümüzdeki dönemde bu yeniliklerin yürürlüğe girmesiyle birlikte, Türkiye’de doğrudan satışlarda tüketici hakları maksimum seviyeye ulaşacak.
