Meta, WhatsApp İşletme Kullanıcılarına Özel Gelişmiş Araçlarını Sunuyor
Meta, WhatsApp üzerinden hizmet veren işletmelere iş süreçlerini kolaylaştıracak, merkezileştirecek ve hızlandıracak bir dizi yeni aracı resmi olarak duyurdu. Miami’de düzenlenen Conversations etkinliğinde açıklanan bu yenilikler sayesinde reklam yönetimi ve müşteri iletişimi çok daha verimli ve kullanıcı dostu bir hale geliyor. Özellikle yapay zekâ desteğiyle optimize edilen reklam kampanyaları, yenilenen çağrı butonları ve entegre sesli/görüntülü iletişim işlevleriyle işletmeler, müşterilere ulaşmada yeni avantajlar kazanacak.
WhatsApp, Facebook ve Instagram Reklamları Tek Noktadan Yönetilebilecek
Artık işletmeler için WhatsApp, Facebook ve Instagram reklamlarının tek bir çatı altında yönetilmesi mümkün! Meta’nın güncellenen Ads Manager platformu, markaların kampanya süreçlerini birleştirmesini sağlıyor. Benzer görseller, ortak bütçe ayarları ve aynı kampanya hedefleriyle çalışmalarınızı kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
| Özellik | Faydası |
|---|---|
| Merkezi Reklam Yönetimi | Tüm platformlardaki reklamları tek panelden planlama ve yönetme kolaylığı |
| Yapay Zekâ Destekli Optimizasyon | Reklam hedeflemelerini avantajlı şekilde otomatik olarak iyileştirme |
| Esnek Reklam Yerleşimi | Manuel veya otomatik olarak reklamların hangi bölümlerde görüneceğini seçebilme |
Yapay Zekâ ile Desteklenen Reklam ve Müşteri İletişimi
WhatsApp Business kullanıcıları artık işletmelere abone olarak iletişimde kalabiliyor ve listelerine reklam kampanyalarını kolayca gönderebiliyor. Meta’nın Advantage+ sistemi, reklam yerleşimi ve optimizasyonunu tamamen yapay zekâya devrederek gerçek zamanlı sonuçlar almayı sağlıyor. Ayrıca kısa süre içinde WhatsApp’ın Durum bölümünde de reklam verme imkânı Ads Manager’a entegre edilmiş olacak.
Business AI Sistemi ile Kişiselleştirilmiş Müşteri Hizmetleri
Meta’nın yeni Business AI sistemi üzerinde çalışılıyor. Bu sistem, artan müşteri mesajlarının otomatik olarak işlenmesini sağlıyor, kullanıcılara kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabiliyor. Ayrıca web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde danışmanlık görevi üstleniyor ve WhatsApp sohbeti içinde de müşteriye bire bir yardım sunabiliyor. İlk olarak, bu teknoloji Meksika’daki daha fazla işletmede test edilecek.
Büyük İşletmeler için Yenilenen Sesli ve Görüntülü İletişim
Yoğun müşteri trafiğiyle başa çıkan büyük ölçekli işletmeler için WhatsApp Business, sesli ve görüntülü iletişime özel destek sunmaya hazırlanıyor. Kısa süre içinde müşteriler, işletmeleri doğrudan arayabilecek veya işletmeler isteğe göre müşterilere dönüş sağlayabilecek.
- Sesli mesaj gönderme
- Görüntülü arama kolaylığı
- Yapay zekâ ile entegre sesli müşteri hizmetleri altyapısı (yakında)
Bu gelişmeler, iş süreçlerinde otomasyon ve etkileşimli müşteri hizmetlerinin önünü açıyor.
Yeni Özellikler Türkiye ve Tüm Dünya için Aşamalı Olarak Geliyor
Meta, WhatsApp’a gelen bu yenilikleri bölgesel ve kademeli olarak kullanıma sunacak. Her işletme, bulundukları bölgenin güncelleme programına göre bu gelişmiş araçlara erişim sağlayabilecek. Yapılan açıklamalara göre, merkezi kampanya yönetimi ve iletişim araçları sayesinde işletmelerin müşteri ilişkileri artık çok daha esnek, hızlı ve verimli bir şekilde yürütülecek.
Öne Çıkan WhatsApp Business Yenilikleri Tablosu
| Yenilik | Özellik Açıklaması | Hedef Kullanıcı |
|---|---|---|
| Merkezi Ads Manager | Reklam oluşturma ve yönetiminde tek panel kolaylığı | Tüm işletmeler |
| Yapay Zekâ Destekli Abone Yönetimi | Reklam yerleşiminde AI tabanlı optimizasyon | Abone listesi olan işletmeler |
| Business AI Kişiselleştirme | Kullanıcıya özel ürün ve hizmet önerileri | Müşteri iletişimi yoğun işletmeler |
| Sesli & Görüntülü İletişim | Doğrudan arama ve mesajlaşma desteği | Büyük ölçekli işletmeler |
Tüm bu yeniliklerle WhatsApp Business ve Meta ekosistemi, işletmelerin dijital dönüşüm sürecinde güçlü bir yardımcı olmayı hedefliyor. İşletmelerin müşteriyle iletişimini merkezileştirerek, dijital pazarlamada ön plana çıkmasına katkı sağlıyor.
